各ＪＡの商品・金利等に関するお問い合わせ

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通帳やキャッシュカードの盗難・紛失等のトラブル

口座を開設したＪＡ窓口または、下記フリーダイヤルへご連絡ください。

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ＪＡカード（クレジットカード）の盗難・紛失等のトラブル

下記フリーダイヤルへご連絡のうえ、最寄の警察署または交番にお届けください。

※ＪＡカード（一体型）の場合は、お取引きＪＡ窓口またはＪＡバンクキャッシュカード紛失共同受付センター：0120-68-9801（受付時間：24時間／年中無休）にもご連絡ください。

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苦情・紛争解決のお申出先

兵庫県内の各ＪＡ及び兵庫県信連では、金融ADR制度（※）における措置としてお客様の苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。
※「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客様の苦情やお客様との紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

兵庫県内の各ＪＡ及び兵庫県信連の苦情については、お取引されている営業店のほか、各ＪＡにおける以下の部署でも受け付けています。

※ＪＡバンク相談所（03-6837-1359）でも受け付けます。

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兵庫県内の各ＪＡ及び兵庫県信連との紛争については、以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先またはＪＡバンク相談所（03-6837-1359）にお申し出ください。ＪＡバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下の表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

※お客さまとＪＡとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。